2018年自考《企业形象与策划》模拟试题及答案七

2018年自考《企业形象与策划》模拟试题及答案七

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

1.( C )是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。

A.社会形象

B.员工形象

C.产品形象

D.业绩形象

2.( C )是评价企业形象的质的指标。

A.员工素质

B.企业制度

C.美誉度

D.知名度

3.如果以一颗树来比喻CIS的话，BIS是( C )。

A.树叶

B.树干

C.树根

D.花

4.中国最早导入CIS的企业是( A )。

A.太阳神公司

B.四通公司

C.联想集团

D.上海家化

5.( B )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。

A.面谈法

B.电话问询

C.邮寄调研

D.留置问卷

6.( C )是指管理指挥系统的等级。

A.管理幅度

B.管理层次

C.管理宽度

D.管理等级

7.( A )发生在品牌差别大、卷入程度低的商品上。

A.复杂型购买

B.和谐型购买

C.多变型购买

D.习惯型购买

8.( D )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。

A.倡议书

B.报告书

C.动议书

D.建议书

9.( B )又称专家意见法。

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.稽核取向法

D.形态分析法

10.日本日产公司提出的“用眼、用心去创造”体现了( C )。

A.理念开发不能脱离企业所处的时代

B.不同的民族具有不同的文化和价值观念

C.理念开发要立足于企业所处的行业

D.业者偏好是理念开发最直接的依据

11.( B )是企业理念得以贯彻的必要手段。

A.企业制度

B.员工培训

C.业绩提升

D.社会形象

12.在印刷媒介中，( B )的信息传播速度最快。

A.杂志

B.报纸

C.书籍

D.专刊

13.企业导入CIS是为了塑造并向社会公众传播( C )。

A.产品品质

B.品牌形象

C.企业形象

D.社会形象

14.( D )是CI策划的准则。

A.企业制度

B.社会风俗

C.政策法规

D.企业理念

15.以下哪一种沟通方式属于非正式沟通?( C )

A.文件传达

B.召开会议

C.同事交谈

D.上下级定期交流

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)

1.美国的卢因把领导者的工作作风分为以下哪几种?( ABCDE )

A.专制作风

B.和风细雨式

C.民主作风

D.放任自流式

E.综合式

2.按决策的问题的条件可将决策分为( ABCDE )。

A.确定性决策

B.风险型决策

C.不确定性决策

D.事前决策

E.事中决策

3.选择传播媒介应考虑以下哪几个方面因素?( ABCD )

A.传播主体

B.传播效果

C.传播对象

D.传播内容

E.经济因素

4.马斯洛认为人类有以下哪几种主要需要?( ABCDE )

A.生理需要

B.安全需要

C.爱的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

5.大众传播媒介按其技术划分可分为( BCD )。

A.直邮媒介

B.印刷媒介

C.电子媒介

D.人际媒介

E.户外媒介

6.CIS形势调研报告的正文一般可分为以下哪几个部分?( ABCDE )

A.企业环境状况

B.企业营运状况

C.企业面临机会

D.企业面临问题

E.企业形象识别系统

7.企业CIS导入预算的方法主要有( ABC )。

A.销售提成法

B.目标达成法

C.项目作业综合法

D.平均发展速度法

E.竞争对抗法

8.以下哪些属于人际沟通媒介?( ABCDE )

A.交谈

B.谈判

C.动作

D.信件

E.BBS

9.领导艺术的内容主要包括( ABC )。

A.待人的艺术

B.办事的艺术

C.管理时间的艺术

D.休闲的艺术

E.竞争的艺术

10.理念开发一般以以下哪几个方面因素为依据?( ABCDE )

A.时代特征

B.企业特征

C.民族特征

D.行业特征

E.业者偏好

三、名词解释(每小题4分，共16分)

1.企业识别系统

2.分层抽样

3.决策 答;解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程

4.品牌

四、简答题(每小题5分，共25分)

1.简述CIS的感召功能是如何体现的。

答;容易短信资金

2增强投资者的好感与信心,缓解危机

3扩展企业的供销渠道,

4吸引更多的优秀人材

5得到社会各界人士的支持

2.简述CIS在我国兴起的原因。

答; (1)政府与学术界的重视;

(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS;

(3)CIS知识得到了普及;

(4)企业形象促进队伍不断扩大。

3.简述CIS的设计原则。

答;目标任务原则

2分工协作原则

3统一分级管理原则

4权责对等原则

5精干原则

4.简述员工对企业理念的内容难以理解的原因。

5.简述确立管理幅度需考虑的因素。

答;指一名管理人员直接领导和管理下属的人数,有效的管理下属,认真考虑能管辖多少下属,管理的幅度决定企业的横向结构,

五、论述题(每小题12分，共24分)

1.谈谈你对企业文化的认识。

答;企业文化对内部提高企业凝聚力重要手段,是企业精神为核心,把企业精神和行为引导企业发展目标上来,通过企业形成的价值观 行为准则 首先规范以文字或约定的俗成社会心理形式,对企业员工思想,行为施以控制,影响,

企业文化外部环境有利于塑造企业形象,企业通过各种渠道输出的产品服务,公关也同时播出企业文化在公众心目中的形成印象,

2.试论设计正式的组织机构应遵循哪些原则。

答;

1目标任务原则

2分工协作原则

3统一领导分组管理4权责对等5精干原则