时间：2020-03-27 16:16 阅读：()
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)
1.户外媒介是作为企业形象传播的( A )。
A.主要手段
B.辅助手段
C.根本手段
D.首要手段
2.企业经营哲学就是企业的( B )。
A.方向
B.原动力
C.指导思想
D.准则
3.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的( B )。
A.凝聚功能
B.感召功能
C.整合功能
D.传播功能
4.引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是(D )。
A.DELL公司
B.AEG电器公司
C.3M公司
D.IBM公司
5.在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有( D )。
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.MIS，BIS，VIS三者都是
6.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行( A )。
A.效果评估
B.计划安排
C.全程策划
D.研究讨论
7.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是( D )。
A.分析信息
B.确定问题
C.制定计划
D.收集信息
8.交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的( C )。
A.时代特征
B.民族特征
C.行业特征
D.业者偏好
9.理念的教化是将理念的传播固定为一种( C )。
A.形式
B.制度
C.途径
D.手段
10.BIS的建立原则中，是以统一为( C )。
A.导向
B.中心
C.目标
D.特征
11.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在( A )兴起。
A.美国
B.日本
C.中国
D.意大利
12.大部分企业的管理层次可分为( C )。
A.一层
B.二层
C.三层
D.四层
13.企业的自我评价的工作进行对象包括( D )。
A.一般员工层
B.领导层
C.企业外公众
D.领导层和一般员工层
14.标准字又称作( B )。
A.特殊字体
B.组合字体
C.普通字体
D.个别字体
15.企业司机遵守交通规则，属于员工行为中的( D )。
A.一般行为
B.个人行为
C.岗位行为
D.自觉行为
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
1.商标可以是( ABCDE )。
A.一个图案
B.一个标签
C.一个名称
D.一个词
E.一个标志
2.为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行( ABCDE )。
A.对企业的自我评价
B.对市场的分析
C.公众对企业形象的评价
D.对未来目标的制定
E.与期望形象的差距
3.CIS的理论基础包含以下哪些学科?( ABCDE )
A.管理学
B.广告学
C.投资学
D.会计学
E.美学
4.以下属于VIS应用要素项目的有( ABDE )。
A.企业造型
B.企业标志
C.灯箱
D.员工制服
E.名片
5.理念传递的宣传资料法中包含的材料大致有( ABCDE )。
A.CIS手册
B.形象调查表
C.员工手册
D.CIS刊物
E.CIS专栏
三、名词解释(每小题4分，共12分)
1.实验法 答;包括实验组控制组或对照组,在操作中依据调研目的,实验的环境和对象的分组,保证实验组和控制组之间的完全可比性.
2.公众印象答;就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价
3.管理幅度 答;指一名管理人员直接领导和管理下属的人数,有效的管理下属,认真考虑能管辖多少下属,管理的幅度决定企业的横向结构,
四、简述题(共18分)
1.目前中国企业在导入CIS中存在的问题。(7分)
(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识;
(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼;
(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品;
(4)我国的部分上市公司不重视形象设计;
(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅;
(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象;
(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。
2.企业形象的特征。(5分)
答;客观与主观性 整体与层次 稳定与动态 对象与传播 独特与创新
3.如何完善促销行为。(6分)
答;
1 广告行为
2推销行为
3推广行为
4公共关系行为
五、论述题(15分)
从CIS对内传播的时机、方针、内容、形式等方面，阐述应如何进行CIS的对内传播。