时间：2020-03-27 16:15 阅读：()
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)
1.( A )是企业追求良好企业形象的根本所在。
A.社会形象
B.员工形象
C.产品形象
D.业绩形象
2.在CIS中，( A )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.VI
3.常用于公众注意力调研的调研方法是( C )
A.问询法
B.专题讨论法
C.观察法
D.实验法
4.( D )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。
A.面谈法
B.电话问询
C.邮寄调研
D.留置问卷
5.CIS策划开始于( D )
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.企业调研
6.( D )是理念开发最直接的依据。
A.时代特征
B.民族特征
C.行业特征
D.业者偏好
7.( B )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略
B.决策
C.计划
D.组织
8.( C )又称专家意见法。
A.头脑风暴法
B.稽核取向法
C.德尔菲法
D.形态分析法
9.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( B )
A.双因素理论
B.X理论
C.Y理论
D.需要理论
10.( A )是企业形象的核心内容。
A.企业理念
B.企业制度
C.企业信誉
D.员工素质
11.( A )实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
A.企业形象
B.公众印象
C.公众态度
D.公众舆论
12.( A )是企业形象的直接塑造者。
A.产品
B.品牌
C.企业员工
D.CIS策划人员
13.就企业形象与企业识别的关系来看，( C )是结果。
A.企业识别
B.企业形象
C.品牌形象
D.员工形象
14.( C )的目的就是使可能性尽可能缩小。
A.组织
B.决策
C.控制
D.计划
15.( D )是市场经济的本质。
A.企业行为
B.资源配置
C.股份制
D.竞争
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
1.理念开发一般以以下哪几方面因素为依据?( ABCDE )
A.时代特征
B.企业特征
C.民族特征
D.行业特征
E.业者偏好
2.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成?( ABC )
A.标题
B.导言
C.正文
D.结尾
E.署名
3.CIS的外部功能主要有( ABCDE )
A.传播功能
B.识别功能
C.推销功能
D.感召功能
E.广告功能
4.根据动态管理原理，可以引伸出( ABCDE )
A.人本管理原理
B.系统管理原理
C.战略管理原理
D.随机制宜原则
E.弹性原则
5.以下哪些是随机抽样的具体方式?( ABC )
A.简单随机抽样
B.分层抽样
C.分群抽样
D.随意抽样
E.估计抽样
6.以下哪些属于人际沟通媒介?( ABCDE )
A.交谈
B.谈判
C.动作
D.信件
E.BBSAB
7.企业CIS导入预算的方法主要有( )
A.销售提成法
B.目标达成法
C.项目作业综合法
D.平均发展速度法
E.竞争对抗法
8.以下哪些是用以区别不同生产者和经营者的商品的标志?( ABCDE )
A.品类
B.品牌
C.商标
D.包装
E.色彩
9.企业的促销行为包括( ABCDE )
A.宣传行为
B.广告行为
C.推销行为
D.推广行为
E.公关行为
10.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则?( ABC )
A.真实性原则
B.明晰性原则
C.可操作性原则
D.重要性原则
E.通俗性原则
三、名词解释(每小题4分，共16分)
1.BIS 答;指企业行为识别系统,包括以理念为导向规定企业价值的取向,提高企业员工的凝聚力等一系列构成的行为识别系统
2.理念的教化 答;是指企业用一定的口号,标语 并通过标准色标准字休将理念的内涵于以表达
3.分群随机抽样 答;按一定的标准,将总体样本分层,以总体的标准随机抽出样本的方法.
4.标准字 答;又称组合体,是将某事物,组织,团体整合之后形成的字体,
四、简答题(每小题5分，共25分)
1.简述职能制的特征。
答;
1命令 指挥集中在企业最高层
2为各级领导设置职能人员,参谋人员,发挥其专业管理作用
3职能部门对作业部门有监督权和指导权,一般没有指挥权,由各级领导主要负责人分级行使.
2.简述广告与CIS的一致性是如何体现的。
答;
1广告展现的企业形象要同CIS展现的形象相同
2广告产品形象要与CIS设计广告形象相同,有利于树立企业形象
3广告标识文字色彩要与CIS手册中相吻合
4广告媒介选择有利于CIS的形象实现
5广告总体策划要与CIS总体相交叉
3.简述CIS形势调研计划的内容。
答;制定调研计划是调研中关键的阶段,调研计划提供工作的具体方案,指导着调研工作的顺利进行,
1确定调研目标
2确定资料来源
3选择调研方法
4制定抽样方案
5行动方案
6调查预算
7监控实施
4.简述企业标志设计的程序。
答;
1调查分析
2主题开发
3设计完稿4精细化作业5标准作图
5.简述决策程序。
答;
1发展问题,决定目标,
2调研分析 寻找原因
3拟定各种解决方案
4评价和选择最优方案.
5决策执行和检查
6决策调整
五、论述题(共24分)
1.试论如何对CIS的实施进行控制?(12分)
答;1实施控制分三个环节,即对实施情况进行检查,效果进行评价,不足予以改进,导入CIS之后管理无法跟上,没有专人监督运作,可能无法取得预期效果
2效果评估 企业内部 外部环境 企业运营CIS资料评估目标检讨
3调整改进 对CIS监督进行效果,CIS执行中发现的问题进行分析,改进,修正作业计划,从而使CIS导入取得更佳效果
2.试论美国CIS模式的特点及CIS在美国兴起的原因。(12分)
答;主要的三个特点
1主要对公司形象加以包装和宣传,
2偏重企业理性管理制度建设
3便于操作的优势